Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci objednávkového procesu a poskytování služeb zpracováváme následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: emailová adresa, telefonní číslo
• Dodací údaje: adresa pro doručení objednávky
• Údaje o objednávce: informace o zakoupeném zboží, množství, cena
• Technické údaje: IP adresa, cookies, typ prohlížeče (pouze pro provoz webu)

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

• Vyřízení objednávky: zpracování, zabalení a doručení objednaného zboží (právní základ: plnění smlouvy)
• Komunikace: zasílání potvrzení objednávky, informací o stavu doručení (právní základ: plnění smlouvy)
• Zákaznická podpora: řešení dotazů, reklamací a stížností (právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem)
• Plnění právních povinností: vedení účetnictví, archivace dokladů (právní základ: právní povinnost)
• Marketingové účely: zasílání obchodních sdělení pouze se souhlasem (právní základ: souhlas)

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:

• Údaje z objednávky: 10 let od vyřízení objednávky (zákonná povinnost pro účetní doklady)
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo maximálně 3 roky od poslední interakce
• Cookies: podle nastavení v prohlížeči, obvykle 12 měsíců

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předávat těmto kategoriím příjemců:

• Dopravci: Česká pošta, PPL, DPD (pro doručení objednávky)
• Platební služby: zpracovatelé plateb pro bezpečné transakce
• IT služby: poskytovatelé hostingu a technické podpory webu
• Účetní služby: externí účetní pro vedení účetnictví

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich osobních údajů a nesmí je použít pro vlastní účely.

6. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte podle GDPR následující práva:

• Právo na přístup: máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: za určitých podmínek můžete požádat o výmaz osobních údajů ("právo být zapomenut")
• Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost: máte právo získat osobní údaje v běžném formátu a přenést je k jinému správci
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely
• Právo odvolat souhlas: pokud jsme získali váš souhlas, můžete jej kdykoliv odvolat

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na emailu [email protected] nebo písemně na adrese sídla společnosti.

7. Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí organizačních a technických opatření před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zničením. Používáme šifrované připojení (SSL/TLS), pravidelně aktualizujeme bezpečnostní systémy a školíme naše zaměstnance v oblasti ochrany osobních údajů.

8. Automatizované rozhodování a profilování

Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní účinky nebo by vás významně ovlivňovalo.

9. Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s ochranou osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro aktuální informace.

11. Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás: