Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

a kupujícím (spotřebitel nebo podnikatel) v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na webové adrese www.dolveta.eu.

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena následujícím způsobem:

• Kupující vyplní a odešle objednávkový formulář na webových stránkách
• Prodávající obdrží objednávku a zašle kupujícímu potvrzení přijetí objednávky emailem
• Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu
• Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím po dobu stanovenou zákonem a není přístupná třetím stranám

3. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků. Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Způsoby platby:

• Dobírka: platba v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky kurýrovi
• Bankovní převod: platba předem na účet prodávajícího (zboží je odesláno po připsání platby)
• Online platební brána: bezpečná platba kartou prostřednictvím platební brány

Kupní cena je splatná při převzetí zboží (dobírka) nebo předem (online platba, bankovní převod).

4. Dodání zboží

Způsoby dopravy:

• Česká pošta - balík do ruky
• Zásilkovna - doručení na výdejní místo
• PPL, DPD - kurýrní služba

Dodací lhůta: 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky (u předem zaplacených objednávek od připsání platby).

Náklady na dopravu: Doprava je zdarma po celé České republice při objednávce Pressonix.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné poškození ihned nahlásit dopravci.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Postup při odstoupení:

• Kupující informuje prodávajícího o odstoupení písemně (email, dopis)
• Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v původním obalu
• Kupující hradí náklady na vrácení zboží
• Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží stejným způsobem platby

Poznámka: Z důvodu hygienických požadavků nelze vrátit zboží, které bylo rozbaleno a použito (potravinové doplňky). Právo na odstoupení se vztahuje pouze na neotevřené balení.

6. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží je při převzetí bez vad. Kupující má právo na záruční dobu 24 měsíců od převzetí zboží.

Záruka vrácení peněz: Nabízíme 60denní záruku vrácení peněz. Pokud nebudete s produktem spokojeni, můžete jej vrátit do 60 dnů a my vám vrátíme plnou kupní cenu (platí pro neotevřené balení).

Uplatnění reklamace:

• Kupující oznámí vadu prodávajícímu emailem nebo telefonicky
• Vadné zboží odešle na adresu prodávajícího
• Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění
• Oprávněná reklamace včetně nákladů na dopravu je bezplatná

7. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Nová verze je platná od okamžiku zveřejnění na webových stránkách.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může kupující kontaktovat prodávajícího za účelem mimosoudního řešení. Pokud prodávající na stížnost kupujícího odpoví zamítavě nebo na stížnost neodpoví do 30 dnů, má kupující právo podat návrh na mimosoudní řešení sporu například u:

10. Kontaktní údaje